Acerca de nuestro sitio web
En el podrás encontrar toda la información de los servicios que se ofrecen más no la disponibilidad. Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática con la copia de los datos registrados. En un tiempo no mayor a 48 horas uno de nuestros asesores se contactará vía correo electrónico para confirmar el estado de su reserva, según la disponibilidad del servicio solicitado.
Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail y teléfonos de contacto, en caso de que los pasajeros no reciban el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con Cyara Travel como intermediario entre los operadores de servicios turísticos locales y los pasajeros.
Para facilitar el proceso de reservas de servicios turísticos tenemos acuerdos comerciales con diversos operadores turísticos quienes se encargan de brindar los servicios reservados a través de Cyara Travel por parte del cliente.
Precios de Programas y Servicios
Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos y está incluido el IGV del 18% aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Perú (exonerado para extranjeros).
Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso. Se recomienda una vez hecho el pago reconfirmar.
Las tarifas publicadas no son válidas para feriados, días festivos o fines de semana largos salvo lo exprese explícitamente. Para otras fechas se sugiere pedir una cotización mediante nuestros formularios.
Las tarifas para grupos mayores de 10 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas reservas@cyara.travel
Todas las tarifas de transporte están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio a confirmarse el día que se realice la reserva. Esta tarifa disponible será enviada vía e-mail por uno de nuestros asesores.
Reservas y Pagos
Su reserva será confirmada cuando uno de nuestros asesores le informe a través de un e-mail el estatus con el código correspondiente de confirmación.
Los pagos deben ser hechos a través de nuestra pasarela Openpay, link Openpay, o a las cuentas bancarias de la empresa de acuerdo a la forma y método de pago que desee utilizar.
Reservas de Paquetes Turísticos / Tours
La confirmación de la reserva solicitada le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva de cada servicio turístico contratado.
Toda reserva de boletos es personal e intransferible, no endosables y no reembolsables. Asimismo, se encuentran bajo las políticas de cancelación de la empresa de transportes.
Todos los tours están sujetos a factor climático, en caso haya interferencias del clima para realizar el servicio turístico contratado, se le aplicará las condiciones de cada servicio (en ningún caso hay reembolso).
Luego de que el cliente haya recibido su confirmación por correo o cualquier otro medio de comunicación, tiene un plazo no mayor a 48 horas después de recibirla para hacer alguna observación. Se entiende si el cliente no ha realizado observaciones en ese período o ya empezó a gozar de los servicios contratados, la empresa asume conformidad por parte del mismo.
Es responsabilidad del cliente pagar el adelanto o los saldos del servicio contratado dentro de los plazos establecidos por Cyara Travel, de no cumplirlos la empresa se reserva el derecho de anular la reserva sin reembolsos.
Documentación y Requisitos
Tener en cuenta que los pasajeros para ingresar a nuestro país deberán portar un pasaporte válido o documento de identidad de acuerdo a su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú. Los pasajeros que contraten nuestros servicios en calidad de extranjeros no domiciliados en el Perú, deberán enviar una copia de sello migratorio con la fecha de entrada al país, el cuál no debe exceder la cantidad de días según la normativa vigente para la exoneración del pago de IGV, de lo contrario deberán pagar el IGV sobre el valor total del servicio contratado. Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar en MIGRACIONES un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le brindará el servicio y se penalizará con el 100%.
Si su viaje es fuera del Perú por turismo, estudio, salud o trabajo, deberá tramitar una visa encaso el país de destino lo requiera. Aquí podrá encontrar información de interés https://www.gob.pe/162-viajar-fuera-del-peru
Antes de viajar asegúrese de conocer los requisitos sanitarios del país de destino como vacunas para fiebre amarilla u otras según las circunstancias de salud del momento del viaje (Ej. Covid, Cólera, u otras). Si es alérgico a algún alimento o medicamento debe informarlo al momento de hacer su reserva con nosotros, así como también en cada lugar donde considere importante hacerlo. Le dejamos un enlace de consulta: https://www.copaair.com/travel-preparation-hub
Por su seguridad se recomienda contar con un seguro de viaje que cubra hospitalización por accidentes o enfermedad, robos, muerte, pérdida de documentos, vuelos o equipaje, etc.. Nuestra agencia puede orientarlos al respecto. Tenga en cuenta cada lugar que visitará para que esté preparardo.
La Responsabilidad y Obligación
La obligación por los servicios no proporcionados que pudiera deberse a una negligencia por parte del personal de Cyara Travel, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
En tal caso eventual CyaraTravel hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual o menor valor, sujetos a disponibilidad.
Cyara Travel actúa como intermediario entre las empresas operadoras de servicios turísticos y los pasajeros para el proceso de reservas y el pago de los servicios. En caso la empresa de servicios deje de operar por razones laborales internas, causas de fuerza mayor u otros motivos, o en caso la empresa prestadora del servicio se declare en insolvencia económica, con las formalidades que exige la legislación peruana correspondiente, el reembolso del servicio no prestado se efectuará, dentro de los mencionados procedimientos y en los plazos establecidos por las autoridades peruanas, para cada caso específico.
Los clientes aceptan que Cyara Tracel no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, declaración de estado de emergencia, cierre de fronteras, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de Cyara Travel, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
El pasajero acepta que Cyara Travel actúa como intermediario de empresas de servicios turísticos, no tiene ni obligación ni responsabilidad, por la pérdida, daño o lesión sostenidas en relación con los servicios y alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, empresas de transporte terrestre, compañías de turismo locales, operadores del tour, compañías de buques de vapor, aerolíneas, deportes de aventura, hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios, operan bajo las leyes del país, sometiéndose a las regulaciones que las autoridades pertinentes proporcionan.
Cyara Travel proveerá al pasajero todos los e-tickets y/o confirmaciones de reservas a través del e-mail del pasajero consignado en el formulario de reserva.
Los servicios que se brindan a través de este sistema son intangibles por lo tanto si los pasajeros por cualquier motivo no toman los servicios en la fecha y hora programada asumirán la responsabilidad de los gastos totales de éstos.
Medios de Pago
La empresa acepta tarjetas de crédito, débito y pre-pagadas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
La empresa acepta depósitos para pagos en efectivo en cuenta de bancos en el Perú y agentes Western Unión o Money Gram en el extranjero.
Para pagos desde el extranjero en efectivo a través de bancos o agentes de remesas, el cliente asume el costo de la transacción.
Cuando el cliente pague con tarjeta y con una moneda distinta al de la cotización brindada, asumirá las diferencias por el tipo de cambio que aplique su banco.
Para pagos en efectivo, por transferencia y/o depósitos bancarios en una moneda distinta al de la cotización brindada, el cliente acepta el tipo de cambio de Cyara Travel.
En caso de que el cliente realice un pago con tarjeta, Cyara Travel se reserva el derecho de solicitar la copia o foto de la tarjeta usada para el pago mostrando solo la siguiente información: cuatro primeros dígitos, cuatro últimos dígitos y nombre del titular; además, el pasaporte o dni del titular de la tarjeta para evitar operaciones fraudulentas. Si el titular de la tarjeta no será parte del grupo de viaje, deberá enviarnos un correo.